Vilkår

Vilkår for bruk av Ladeandel.

Skrevet ut fra hvordan systemet faktisk virker. Sist oppdatert 4. november 2026.

Ladeandel er en tjeneste som fordeler et sameies strømkostnader på boenhetene og trekker hver beboers andel fra et betalingskort beboeren selv har registrert. Disse vilkårene gjelder for sameiet som kunde og for beboeren som bruker.

1. Partene

Tjenesten leveres av MBW AS, organisasjonsnummer 938 621 101, Lyngholen 88, 4324 Sandnes, heretter «vi». E-post: hei@ladeandel.no.

Kunden er sameiet, borettslaget eller eierseksjonssameiet som har inngått avtale om bruk, heretter «sameiet». Beboeren er den som er registrert på en boenhet i sameiet og som bruker tjenesten til å se og betale sin andel.

Avtalen om bruk inngås mellom oss og sameiet ved at sameiets autoriserte representant godtar den elektronisk i tjenesten og bekrefter nødvendig beslutning og fullmakt. Vi lagrer hvem som godtok, når, og avtaleteksten slik den sto da. En kopi sendes til representanten og sameiets registrerte kontaktperson, og til MBW AS. Sameiet sørger selv for eventuell videre deling med styret. Det kreves ingen ny papirunderskrift. Beboerens plikt til å betale sin andel følger av sameiets eget vedtak, ikke av denne avtalen.

Beboernes betaling går til sameiets egen konto hos betalingsleverandøren Stripe, og derfra til sameiets bank. Sameiet har sin egen avtale med Stripe og er selger overfor beboerne. Vi mottar ikke sameiets penger; vi regner ut beløpene og setter i gang trekkene.

2. Hva tjenesten gjør

• Henter målt ladeforbruk per lader fra anleggets egen konto hos laderleverandøren.
• Fordeler strømfakturaen sameiet legger inn på boenhetene: målt lading til den som ladet, resten likt på dem som deler fellesstrømmen.
• Legger til de faste beløpene sameiet har satt, som forsikring, tjenesteavgift og egne tillegg.
• Sender hver beboer en spesifikasjon på e-post før beløpet trekkes.
• Trekker beløpet fra beboerens registrerte kort på avtalt dag i måneden, til sameiets konto hos Stripe. Kjøres avregningen etter den dagen, går trekket dagen etter, og spesifikasjonen sier datoen.

Sameiet er selv administrator og legger inn beboere, strømfaktura og satser. Vi kontrollerer ikke tallene sameiet legger inn.

3. Beboerens samtykke til kortbelastning

Når beboeren registrerer et kort, samtykker beboeren til at kortet belastes månedlig, eller kvartalsvis for små beløp, med et beløp som varierer med forbruket. Samtykket kan trekkes tilbake når som helst ved å fjerne kortet under «Min side». Beløp som allerede er avregnet, skal fortsatt betales.

Kortopplysningene lagres hos betalingsleverandøren Stripe, knyttet til sameiets konto der, ikke hos oss og ikke i sameiets egne systemer. Sameiet ser bare at et kort finnes, og de fire siste sifrene.

4. Pris og betaling

Sameiet betaler en tjenesteavgift på 40 kroner per ladepunkt per måned, eller den prisen som står i avtalen med sameiet. Avgiften legges inn i beboerens spesifikasjon som egen linje, og trekkes av Stripe fra hvert trekk før beløpet går inn på sameiets konto. Betalingsleverandøren Stripe trekker sine faktiske betalingskostnader fra sameiets egen Stripe-konto, i tillegg til tjenesteavgiften til MBW AS. Beboeren belastes ikke et eget kortgebyr. Sameiet velger selv om betalingskostnaden dekkes som en driftskostnad, eller om de som har lader dekker den gjennom prisen, med et fast tillegg per ladepunkt som er det samme uansett hvordan beboeren betaler. Et slikt tillegg er sameiets inntekt, ikke vår. Faktisk betalingskostnad og netto utbetaling fremgår av sameiets Stripe-oppgjør. Det er ingen bindingstid og ingen etableringspris.

Tjenesteavgiften er sameiets å betale, også når den ikke kommer inn gjennom beboernes trekk: det gjelder trekk som ikke går gjennom etter tredje forsøk, trekk sameiet avbryter eller merker som betalt utenom Ladeandel, og ladepunkter det ikke er trukket avgift for. Vi fakturerer sameiet for slik avgift etter at måneden er avregnet.

5. Når et trekk ikke går gjennom

Trekk som avvises av banken forsøkes normalt på nytt tre og sju dager etter første planlagte trekkdato. Forsinkes et forsøk, går neste forsøk tidligst tre dager etter det første mislykkede forsøket eller fire dager etter det andre. Etter tredje forsøk stopper automatikken, og både beboeren og sameiet får beskjed. Beløpet er fortsatt skyldig – det er sameiets krav mot beboeren, og det kreves inn slik sameiet ellers krever inn felleskostnader. Vi driver ikke inkasso.

Fjerner beboeren kortet sitt, stopper trekkene. Det opphever ikke det sameiet allerede har avregnet.

Bestrider en beboer et trekk hos banken sin, eller refunderer sameiet et trekk, trekkes beløpet – og ved en bestridelse gebyret Stripe tar – fra sameiets konto hos Stripe. Det er sameiets krav mot beboeren, som over. Tjenesteavgiften er betaling for avregningen og betales ikke tilbake.

6. Feil og retting

En feil som oppdages etter at et beløp er trukket, rettes i neste periode.

Vi er ikke ansvarlige for feil som skyldes tall sameiet har lagt inn, feil i laderleverandørens målinger, eller at strømfakturaen ikke er registrert i tide.

7. Tilgjengelighet

Tjenesten leveres som den er, med daglig tilsyn. Vi varsler sameiet når noe krever et menneske: en måler som er stille, et kort som er utløpt, eller et trekk som ikke gikk gjennom. Vi garanterer ikke uavbrutt drift. En forsinket avregning kan kjøres når nødvendige målinger og fakturatall er tilgjengelige; styret må kontrollere at grunnlaget er komplett.

8. Oppsigelse

Sameiet kan si opp når som helst med virkning fra neste måned. Perioder som allerede er avregnet, gjøres opp. Ved oppsigelse kan sameiet få ut sine data, og beboernes kort slettes hos betalingsleverandøren.

9. Endringer

Vi kan endre vilkårene med én måneds varsel til sameiets administrator. Endringer i pris varsles med minst to måneder.

10. Ansvar

Vi er ansvarlige for at tjenesten regner riktig ut fra de tallene som er lagt inn, og for at pengene havner der de skal. Oppdages en regnefeil hos oss, retter vi den og gjør opp differansen.

Vi er ikke ansvarlige for indirekte tap: tapt fortjeneste, tapt arbeidstid i styret, eller følgetap av at en avregning ble forsinket. Vårt samlede ansvar overfor sameiet i en tolvmånedersperiode er begrenset til det sameiet har betalt oss i samme periode. Begrensningen gjelder ikke ved grov uaktsomhet eller forsett.

11. Forhold utenfor vår kontroll

Vi svarer ikke for avbrudd som skyldes forhold vi ikke rår over: nedetid hos laderleverandøren, betalingsleverandøren, e-postleverandøren eller driftsplattformen, strømbrudd, eller inngrep fra myndigheter. Et driftsavbrudd opphever ikke sameiets krav mot beboeren. Avregningen gjennomføres når nødvendig grunnlag er tilgjengelig.

12. Personopplysninger

Sameiet er behandlingsansvarlig for opplysningene om sine beboere. Vi er databehandler og behandler dem bare på sameiets vegne og etter sameiets instruks. Databehandleravtalen inngår i avtalen sameiet godtar i portalen. Personvernerklæringen beskriver hva som lagres, hvorfor, hvor lenge og hvem som har tilgang, og inngår som vedlegg.

Vi bruker underleverandører til drift, betaling og utsending. De er navngitt i personvernerklæringen. Skifter vi en av dem, varsler vi sameiet før byttet, slik at sameiet kan protestere.

13. Overdragelse

Vi kan overdra avtalen til et annet selskap ved fusjon, oppkjøp eller virksomhetsoverdragelse. Sameiet varsles, og kan da si opp med virkning fra neste måned. Sameiet kan ikke overdra avtalen uten vårt samtykke.

14. Lovvalg og tvister

Avtalen er underlagt norsk rett. Vi vil helst løse uenighet ved å snakke om den først – skriv til hei@ladeandel.no. Fører det ikke fram, løses tvisten ved ordinære domstoler med sameiets verneting.

Er du beboer og forbruker, kan du klage til Forbrukerrådet. Klager på personvern går til Datatilsynet.